客户接待专员

【岗位职责】统筹高端客户接待与会务策划，制定专项接待策略，保障客户来访体验。负责国内外客户来访全流程接待，包含会议室预定、茶歇安排、车辆接送及餐食预定等。高效协调整合内外部资源，快速响应客户需求，处理接待过程中的各类事项。编制接待预算并控制成本，管理商务礼品与宣传物料库存，记录客户来访数据并优化接待流程。

【任职要求】本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、商务英语、行政管理、市场营销等相关专业优先。英语为必备工作语言，掌握其他小语种优先，精通跨文化商务礼仪。熟练使用 Office 办公软件及在线协作工具，具备良好的信息处理与台账管理能力。形象气质佳，应变能力强，能冷静处理行程变更、设备故障等突发问题，细节把控严谨，服务意识突出。