客戶成功主任

負責跟進現有 B2B 客戶，與他們建立並維持良好的日常合作關係。主動聯絡客戶以了解他們的營運狀況及人手需求，協助他們順利且有效地使用平台填補空缺。作為客戶的日常聯絡人，耐心解答及支援他們在平台發佈職缺、配對人選或工資結算上的疑問，提供優質的客戶服務。協助收集市場對求職者質素及平台功能的意見，並向團隊反映以持續優化服務。配合餐飲及物流業的營運特性，協助處理週末或繁忙時段的突發狀況（如臨時缺勤等），為客戶提供及時的後備方案。

1 年或以上客戶服務、B2B 客戶管理或人力資源支援經驗（亦歡迎具備熱誠、願意學習的優秀畢業生）。具備良好的聆聽、溝通與人際交往能力，態度親切友善。具備良好解難能力與同理心，以客為先，能在節奏較快的環境下保持冷靜。主動積極，具備責任心，並願意以數據（如客戶活躍度）來檢視自己的工作進度。必須精通英文與廣東話（具備良好的口頭及書面溝通能力）。具備普通話溝通能力者更佳。對香港餐飲或物流業運作有基本認識，或有相關行業經驗者將獲優先考慮。