解决方案实习生

【岗位职责】负责与客户、业务部门进行需求沟通，准确记录需求细节，协助整理需求文档（PRD）；对需求进行初步筛选、分类和分析，判断需求可行性与优先级。协助对接客服团队，接收客户反馈的产品使用问题、需求咨询等，进行初步核实与响应；整理常见客服问题，形成问题台账，协助优化问题解决流程和知识库。协助项目经理制定项目计划、分解工作任务及明确里程碑节点；跟踪项目执行进度，记录关键进展与偏差。

【任职要求】在读本科及以上学历，项目管理、计算机、信息管理等相关专业优先。具备良好的沟通协调能力与逻辑思维能力，能清晰高效地对接跨部门需求，推动工作落地。有较强的责任心与执行力，善于把控工作节奏，能主动跟进任务进度并及时反馈。熟练使用 Office 办公软件（Word、Excel、PPT），会使用飞书项目等项目管理工具者优先。对项目管理领域有浓厚兴趣，愿意学习项目管理相关知识与方法，具备一定的问题分析能力。