信息技术专家（IT Service Desk）

职位简介 在美的，我们设计和制造家电解决方案，旨在确保令人惊喜的舒适和环保的可持续家居生活。50 年来，我们以通过专业知识、新技术和持续的产品创新来提高生活质量为使命，现已成为世界领先的家用电器制造商之一。 我们正在寻找一名 信息技术专家（服务台） 欢迎您加入我们的团队，为用户技术支持活动和公司 IT 基础设施管理提供支持，为提高 IT 服务的运营效率和持续改进做出贡献。

主要职责和活动 - 为所有工作站、外围设备和企业软件提供一级技术支持； - 管理票务系统，确保正确优先处理和解决技术事件； - 配置并维护公司硬件（个人电脑、笔记本电脑、移动设备）和用户账户； - 支持欧洲区 IT 总监在国际层面实施安全政策和系统更新； - 记录技术流程，维护公司 IT 资产的最新库存。

要求 - 计算机科学或相关专业的文凭或学位； - 有 IT 服务台或一级技术支持工作的实际经验（即使是短暂的）； - 精通 Windows/MacOS 操作系统和 Microsoft 365 软件包； - 熟悉基本网络概念（TCP/IP、LAN/WAN、VPN 配置）； - 中意双语 (英语流利（这是与小组利益相关者互动的前提条件）。 - 具有解决问题的导向性、精确性和出色的人际交往能力。

Diploma or degree in Computer Science or a related field.

Practical experience in IT service desk or first-level technical support (even if brief).

Proficiency in Windows/MacOS operating systems and Microsoft 365 suite.

Familiarity with basic networking concepts (TCP/IP, LAN/WAN, VPN configuration).